Orphek వారంటీ వ్యవధి పొడిగింపు కార్యక్రమాలను అందించదు.
అన్ని ఓర్ఫిక్ ఉత్పత్తులు 01 సంవత్సరానికి హామీ ఇవ్వబడ్డాయి. ఈ కాలాల్లో మనం ఈ క్రింది పరిస్థితులు కలుగజేయడం ద్వారా, మా ఎంపికలో లోపభూయిష్ట యూనిట్ లేదా భాగాన్ని మరమ్మత్తు చేస్తాము లేదా భర్తీ చేస్తాము:
ఈ పరిమిత వారంటీకి మాత్రమే వర్తిస్తుంది అసలు కొనుగోలుదారు అసలు వినియోగదారు కొనుగోలుదారు నుండి బదిలీ చేయబడదు. పరిమిత వారంటీ దావా సందర్భంలో, కొనుగోలు రుజువు అవసరం అవుతుంది. మీరు డీలర్, స్థానిక దుకాణం లేదా ఆన్లైన్ దుకాణం నుండి మీ ఓర్ఫ్క్ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి ఉంటే, వాటిని నేరుగా సంప్రదించండి.
ఈ అభయపత్రం వర్తించదు:
- ప్రమాదం, దుర్వినియోగం, నిర్లక్ష్యం, మార్పు, సరికాని ఉపయోగం లేదా అప్లికేషన్, సరికాని నిర్వహణ, అక్రమ రవాణా సరికాని నిల్వ, సరికాని ఇన్స్టాలేషన్, సరికాని అప్గ్రేడ్, సరికాని పరీక్ష లేదా అనధికార మరమ్మత్తు, సిఫార్సు చేయబడిన పారామితుల వెలుపల ఆపరేషన్ (వంటివి) వంటి ఏదైనా దెబ్బతిన్న Orphek లైటింగ్ ఉత్పత్తికి వర్తించే ఉత్పత్తి మాన్యువల్లో వివరించబడింది, ఉదాహరణకు, ఉప్పునీటి స్ప్రే లేదా వేడి నుండి నష్టం), శక్తి హెచ్చుతగ్గులు లేదా వైఫల్యం, అసాధారణ భౌతిక లేదా విద్యుత్ ఒత్తిడికి లోబడి ఉండటం, అననుకూల ఉత్పత్తుల వినియోగం, ఆమోదించని విద్యుత్ సరఫరా/కనెక్షన్లు, సరికాని శుభ్రపరచడం మరియు అననుకూలమైన ఉపయోగం శుభ్రపరిచే ఉత్పత్తులు, లేదా ఇలాంటి పరిస్థితులు;
- బహిర్గతమయ్యే లేదా నీటిలో మునిగిపోయిన ఏదైనా ఓర్ఫ్క్క్ లైటింగ్ ఉత్పత్తికి;
- సౌందర్య సమస్యలు లేదా లోపాలు సాధారణ దుస్తులు మరియు సాధారణ ఉపయోగంతో కూల్చివేసి ఫలితంగా, ఉత్పత్తి యొక్క పనితీరు లేదా ఉపయోగాన్ని ప్రభావితం చేయవు; లేదా
- ప్రకృతి చట్టాలు.
ఈ అభయపత్రం ఓర్ఫెక్ కోసం లేదా ఓర్ఫెక్ కోసం తయారు చేయబడిన ఒక ఉత్పత్తికి మాత్రమే వర్తిస్తుంది మరియు ఉత్పత్తికి కేటాయించిన ఓర్ఫెక్ వాణిజ్య పేరు లేదా ఉత్పత్తి గుర్తింపు చిహ్నం ద్వారా గుర్తించబడుతుంది.
మా కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది లేదా ఏదైనా అధికారం కలిగిన ఏజెంట్ లేదా డీలర్ కాకుండా మరెవరైనా మరమత్తులు ప్రయత్నించకపోతే ఈ వారంటీ వర్తించదు. మా కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బంది యొక్క ఆధ్వర్యంలో. స్వీయ-మరమ్మత్తులో ఏవైనా ప్రయత్నాలు ఈ పరిమిత వారంటీని రద్దు చేయవు.
ఈ వారంటీ పైన స్పష్టంగా పేర్కొన్న వాటి కంటే ఇతర హక్కులను అందించదు మరియు పర్యవసానంగా నష్టం లేదా నష్టం కోసం ఎలాంటి క్లెయిమ్లను కవర్ చేయదు. పరికరాన్ని సరిగ్గా ఉపయోగించకపోవడం వల్ల ఏదైనా అక్వేరియం, అక్వేరియం లైఫ్ ఫారమ్లు లేదా ఏదైనా ఇతర వ్యక్తిగత వస్తువులకు నష్టం వాటిల్లినందుకు Orphek బాధ్యత వహించదు.
ఈ పరిమిత వారంటీ కవర్ చేయదు, ఉత్పత్తి (ల) షిప్పింగ్లో జరిగే ఉత్పత్తులకు నష్టం. Orphek దాని రవాణా & డెలివరీ భాగస్వాములను జాగ్రత్తగా ఎంచుకుంది, అయితే కొన్నిసార్లు అనేక కారణాల వల్ల నష్టం జరగవచ్చు. ఈ సందర్భంలో మీరు మా షిప్పింగ్ విధానాలను ధృవీకరించాలి.
మీ వారంటీని క్లెయిమ్ చేయడానికి అవసరమైన సమాచారం:
మీరు మా నుండి నేరుగా మీ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసినట్లయితే, సంప్రదించండి contact@orphek.com మరియు కింది సమాచారాన్ని అందించండి:
ఉత్పత్తి సమాచారం: మోడల్ మరియు క్రమ సంఖ్య, కొనుగోలు తేదీ, కొనుగోలు రుజువు, ఇన్వాయిస్ కాపీ, ఖచ్చితమైన పరిస్థితులలో డెలివరీకి రుజువు, నష్టం యొక్క ఫోటోలు (మంచి నాణ్యత & ఫోకస్) మరియు నష్టం యొక్క పూర్తి వివరణ.
మీరు మీ ఉత్పత్తిని డీలర్, స్థానిక స్టోర్ లేదా ఆన్లైన్ షాప్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లయితే - సహాయం కోసం నేరుగా వారిని సంప్రదించండి.
అప్గ్రేడ్ చేసిన ఓర్ఫెక్ ఫిక్చర్ల కోసం వారంటీ:
- మీరు మీ Orphek LED లైటింగ్ సొల్యూషన్ను మరింత అప్డేట్ చేసిన వెర్షన్కి అప్డేట్ చేసినప్పుడు వారంటీ పొడిగించబడదు. అసలు వారంటీ గడువు ముగిసే తేదీ మిగిలి ఉంది.
- అప్గ్రేడ్ చేసిన కిట్కి 1 సంవత్సరం వేరు చేయబడిన వారంటీ ఉంది (దేశం యొక్క చట్టాలు మరియు నియంత్రణలు వేరే హామీ వ్యవధిని సెట్ చేస్తే తప్ప).
ఉదాహరణ: మీరు మీ Atlantik V4ని 2019లో కొనుగోలు చేసారు మరియు మీరు దానిని 2022లో అప్గ్రేడ్ చేసారు.
- మీ Atlantik V4 యొక్క వారంటీ ఇప్పటికీ 2020కి ముగుస్తుంది. ఇది పొడిగించబడలేదు.
- మీ అప్గ్రేడ్ కిట్ కాంపోనెంట్లకు వేరు చేయబడిన వారంటీ వ్యవధి ఉంటుంది, కాబట్టి అప్గ్రేడ్ కిట్ కాంపోనెంట్ల వారంటీ కొనుగోలు తేదీ నుండి ఒక సంవత్సరం తర్వాత ముగుస్తుంది, ఈ సందర్భంలో సమర్పించబడినది – 2023.
భర్తీ చేయబడిన భాగాలతో ఓర్ఫెక్ ఫిక్చర్ల కోసం వారంటీ:
మీ ఓర్ఫెక్ లైటింగ్ సొల్యూషన్ భాగాలను భర్తీ చేస్తోంది విస్తరించదు దాని అసలు వారంటీ.
- మీరు మీ Orphek LED లైటింగ్ సొల్యూషన్లోని పాత/పాడైన భాగాన్ని కొత్తదానికి భర్తీ చేసినప్పుడు వారంటీ పొడిగించబడదు. అసలు వారంటీ గడువు ముగిసే తేదీ మిగిలి ఉంది.
- కొత్త రీప్లేస్ చేసిన విడిభాగాలు 1 సంవత్సరం వేరు వేరు వారంటీని కలిగి ఉంటాయి (దేశం యొక్క చట్టాలు మరియు నియంత్రణలు వేరొక హామీ వ్యవధిని సెట్ చేస్తే తప్ప).
వారంటీ క్లెయిమ్ వ్యవధి వెలుపల నష్టాలు:
వారంటీ క్లెయిమ్ వ్యవధి వెలుపల నష్టాలు:
చెల్లుబాటు అయ్యే వారంటీ వ్యవధి వెలుపల సంభవించే నష్టాలకు Orphek బాధ్యత వహించదు, అయితే వీలైతే మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తాము. నష్టం మూల్యాంకనం, సహాయాన్ని అందించే అవకాశం మరియు మరమ్మత్తు/భర్తీ భాగాల ధర కొటేషన్ (వీలైతే) కోసం మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
మీరు మీ Orphek ఉత్పత్తిని డీలర్, స్థానిక దుకాణం లేదా ఆన్లైన్ షాప్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లయితే, దయచేసి వారిని నేరుగా సంప్రదించండి మరియు వారు మీకు ఎలా సహాయం చేస్తారో తనిఖీ చేయండి.
మీరు మా నుండి నేరుగా మీ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసినట్లయితే, సంప్రదించండి contact@orphek.com చెల్లుబాటు అయ్యే వారంటీ వ్యవధిలోపు అదే సమాచారంతో అందించాలి మరియు మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సంతోషిస్తాము.
షిప్పింగ్ సమయంలో నష్టం
Orphek దాని ఉత్పత్తుల రవాణా మరియు డెలివరీ సమయంలో సంభవించే నష్టాలకు బాధ్యత వహించదు మరియు అది రిటర్న్లు లేదా వాపసులను అంగీకరించదు. దయచేసి మరింత సమాచారం మరియు దిగువ సమాచారం కోసం మా షిప్పింగ్ విధానాలను తనిఖీ చేయండి (బోల్డ్ అక్షరాలలో).
ఓర్ఫెక్ తన భాగస్వాములను జాగ్రత్తగా ఎన్నుకుంది మరియు అక్కడ ఉన్న ఉత్తమ కస్టమర్ సేవను అందించడానికి వారి వృత్తి నైపుణ్యం మీద ఆధారపడింది, కాని మూడవ పార్టీ (డీలర్లు, స్థానిక షాపులు, ఆన్లైన్ షాపులు) నుండి ఇచ్చినట్లయితే, దాని ఉత్పత్తులకు సంబంధించి ఖాతాదారులకు అందుకున్న తప్పుడు సమాచారం కోసం ఓర్ఫెక్ బాధ్యత వహించడు. . ఈ తప్పుడు సమాచారం వల్ల నష్టం జరిగితే, నేరుగా విక్రయదారుని సంప్రదించండి.
ORPHEK వర్తించే చట్టం ద్వారా అనుమతించబడిన పూర్తి స్థాయిలో మౌఖిక లేదా వ్రాతపూర్వకమైన, వ్యక్తీకరించబడిన లేదా సూచించబడిన అన్ని ఇతర వారెంటీలను నిరాకరిస్తుంది. నిర్దిష్ట ప్రయోజనం లేదా వ్యాపారానికి ఫిట్నెస్కు సంబంధించిన ఎటువంటి హామీ హామీ వర్తించదు. ORPHEK దాని కోసం ఏదైనా బాధ్యతలు, బాధ్యతలు లేదా ఇతర వారెంటీలను సృష్టించడానికి దాని అధీకృత డీలర్లతో సహా ఏ వ్యక్తికి లేదా వ్యాపార సంస్థకు అధికారం ఇవ్వదు.
మెటీరియల్స్ లేదా వర్క్మ్యాన్షిప్లో లోపం వల్ల ఓర్ఫెక్ లైటింగ్ ఉత్పత్తికి నష్టం జరిగితే అన్ని వారెంటీలు చెల్లవు. మీరు ఈ ఉత్పత్తిని ఉపయోగించినప్పుడు లేదా దానికి సంబంధించి మీరు ఉత్పన్నమయ్యే అన్ని దావాల కోసం ఏకైక మరియు ప్రత్యేకమైన పరిహారం . ఏదైనా ప్రత్యక్ష, పరోక్ష, సాధారణ, ప్రత్యేక, ఆకస్మిక, పర్యవసానమైన, ఆదర్శప్రాయమైన లేదా ఇతర నష్టాలకు (ఉపయోగించే ఉత్పాదకమైన, వినియోగించే ఉత్పాదనలకు, ఏదైనా ఇతర పక్షానికి) ORPHEK మీకు లేదా ఏదైనా ఇతర పార్టీకి బాధ్యత వహించదు. వ్యాపార లాభాలు కోల్పోవడం, వ్యాపార అంతరాయం, సమాచారం కోల్పోవడం లేదా ఇతర ధన నష్టం, మీ అక్వేరియం లేదా ఏదైనా అక్వేరియం నివాసులకు నష్టం), లేదా ఏదైనా వారంటీ ఉల్లంఘన నుండి, అటువంటి నష్టాల అవకాశం గురించి ఓర్ఫెక్కు సలహా ఇచ్చినప్పటికీ. ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ ఓర్ఫెక్ బాధ్యత మీరు ఉత్పత్తి కోసం చెల్లించిన మొత్తానికి మించదు.
ORPHEK అభ్యర్థన మేరకు దాని ఖాతాదారులందరికీ కాస్టమైజేషన్ LED నిష్పత్తులను అందిస్తుంది. క్లయింట్ యొక్క అధికారంతో క్లయింట్ కోసం తయారు చేయబడిన ఏదైనా కస్టమైజేషన్, స్వయంగా కాస్ట్యూమైజేషన్ ఫలితాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏ క్లెయిమ్కు సంబంధించినది కాదు. ORPHEK యొక్క CEO కాకుండా మరే ఇతర పార్టీచే సూచించబడిన ఏ కాస్టమైజేషన్ అయినా, స్వయంగా కాస్ట్యూమైజేషన్ ఫలితాల నుండి ఉత్పన్నమయ్యే ఏ రకమైన దావాకు సంబంధించినది కాదు.
Orphek బాధ్యత వహించదు మరియు ఏదైనా అక్వేరియం లేదా పగడాలు లేదా ఏదైనా ఆక్వేరియంలోని ఏదైనా జీవ రూపాల నష్టం లేదా నష్టానికి ఇది బాధ్యత వహించదు. మరింత సమాచారం కోసం దిగువ అందించిన లింక్పై క్లిక్ చేయండి:
ORPHEK అదనపు నిరాకరణ
ఆర్డర్ మార్పు/ ఆర్డర్ల రద్దు/రిటర్న్లు/వాపసు/షిప్పింగ్ విధానాలు
Orphek మీరు మీ కొత్త కొనుగోలుతో సంతోషంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటోంది.
ఏదైనా షాపింగ్ అనుభవం వలె, Orphek వద్ద లావాదేవీలకు వర్తించే నిబంధనలు మరియు షరతులు ఉన్నాయి. Orphek వద్ద ఆర్డర్ చేయడం లేదా కొనుగోలు చేయడం ద్వారా మీరు అద్భుతమైన రీఫర్ మాత్రమే కాకుండా, మా విధానాలు మరియు నిబంధనల యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులను కూడా అంగీకరిస్తున్నారని గుర్తుంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం.
మేము అద్భుతమైన ఉత్పత్తిగా భావించే దానిని రూపొందించామని మేము భావిస్తున్నాము మరియు అధిక నాణ్యత గల సేవను అందించడానికి మేము మా వంతు కృషి చేసాము కానీ, మీరు ఒక అంశాన్ని రద్దు చేయవలసి వస్తే, షరతులు మరియు మొత్తం ప్రక్రియను అర్థం చేసుకోవడంలో సహాయపడటానికి మేము ఇక్కడ ఉన్నాము.
మీరు మా నుండి కొనుగోలు చేసిన కొనుగోలుకు వాపసు కోసం అడుగుతున్నప్పుడు గుర్తుంచుకోవలసిన కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలు ఉన్నాయి, కాబట్టి వాపసు పొందడానికి సంబంధించిన క్రింది నిబంధనలను సమీక్షించమని మేము మిమ్మల్ని ఆహ్వానిస్తున్నాము.
ఓర్ఫెక్ డోర్ టు డోర్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఎయిర్ ఎక్స్ప్రెస్ డెలివరీతో ఉచిత షిప్పింగ్ను అందిస్తుంది కాబట్టి షిప్పింగ్ ఖర్చు లేదా రుసుముల వాపసు లేదు.
మీ ఆర్డర్ని మార్చడం లేదా రద్దు చేయడం:
షిప్పింగ్కు ముందు
మీ ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడిన తర్వాత, అది వెంటనే షిప్పింగ్ కోసం మా నెరవేర్పు విభాగానికి పంపబడుతుంది.
మీరు మీ ఆర్డర్లో పొరపాటు చేసి, దానిని మార్చాలనుకుంటే లేదా రద్దు చేయాలనుకుంటే, మీరు వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించాలి.
మీ ఆర్డర్ ఇంకా షిప్పింగ్ చేయకుంటే అది రద్దు చేయబడవచ్చు మరియు తిరిగి చెల్లించబడుతుంది.
దయచేసి ఇక్కడ మమ్మల్ని వెంటనే సంప్రదించండి contact@orphek.com
షిప్పింగ్ తర్వాత
మీ ఆర్డర్ ప్రాసెస్ చేయబడిన తర్వాత మరియు అది ఇప్పటికే షిప్పింగ్ కోసం మా సౌకర్యాలను వదిలివేసింది
దురదృష్టవశాత్తూ, ఇప్పటికే షిప్పింగ్ చేయబడిన ఆర్డర్లు రద్దు చేయలేము మరియు తిరిగి చెల్లించబడదు.
వాపసు పద్ధతి
మీ రీఫండ్ ప్రాసెస్ చేయబడే విధానం మీ అసలు చెల్లింపు పద్ధతిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
ఆలస్యం లేదా రాయితీలు లేవు
మీ వాపసు అధికారికంగా పూర్తి కావడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు. మీరు ఇంకా వాపసు పొందకుంటే దయచేసి మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి contact@orphek.com
రిటర్న్స్
ఓర్ఫెక్ డోర్ టు డోర్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఎయిర్ ఎక్స్ప్రెస్ డెలివరీతో ఉచిత షిప్పింగ్ను అందిస్తుంది మరియు ఇది చాలా ఖరీదైనది, కాబట్టి, ముందు చెప్పినట్లుగా, ఓర్ఫెక్ నో రిటర్న్ పాలసీని నిర్వహిస్తుంది.
దురదృష్టవశాత్తూ, ఇప్పటికే షిప్పింగ్ చేయబడిన ఆర్డర్లను రద్దు చేయడం, వాపసు చేయడం లేదా వాపసు చేయడం సాధ్యం కాదు.
ఈ విషయానికి సంబంధించి మీకు ఏవైనా మరిన్ని ప్రశ్నలు ఉంటే Orphekని సంప్రదించడానికి వెనుకాడరు contact@orphek.com
షిప్పింగ్ విధానాలు
షిప్పింగ్ కోసం ప్రాసెసింగ్ ఆర్డర్
మీ ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ను స్వీకరించిన తర్వాత అన్ని ఆర్డర్లు 3 నుండి 10 పని దినాలలో (వారాంతాల్లో మరియు సెలవులు మినహా) ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. మీ ఆర్డర్ షిప్పింగ్ అయినప్పుడు మీరు మరొక నోటిఫికేషన్ని అందుకుంటారు.
Orphek ఉచిత షిప్పింగ్ను అందిస్తుంది కాబట్టి, అందించిన సేవ నాణ్యత, ధరలు, డెలివరీ సమయం మొదలైన అనేక అంశాల ప్రకారం రవాణాను ఏ క్యారియర్ బట్వాడా చేస్తుందో ఎంచుకుంటుంది…
మా షిప్మెంట్లలో కొన్నింటికి సంతకం అవసరం. షిప్మెంట్ నోటిఫికేషన్ ఇమెయిల్ లేదా సెల్ ఫోన్ ద్వారా వచన సందేశం (కొనుగోలుదారు అందించినది) సంతకం అవసరమా అని తెలియజేస్తుంది. క్యారియర్ వారి అభీష్టానుసారం సంతకం కూడా అవసరం కావచ్చు. ఓర్ఫెక్కు రవాణాను తిరిగి ఇచ్చే ముందు క్యారియర్ తదుపరి డెలివరీ ప్రయత్నాలు చేయవచ్చు.
ముఖ్యమైనది:
మీ ఆర్డర్ షిప్మెంట్ కోసం సిద్ధం చేయబడిన తర్వాత లేదా షిప్పింగ్ చేయబడిన తర్వాత, Orphek షిప్పింగ్ చిరునామాను మార్చలేకపోయింది.
దయచేసి దిగువ కొనుగోలుదారుల బాధ్యత నిబంధనను తనిఖీ చేయండి!
కొనుగోలుదారు బాధ్యత
Orphek ఉత్పత్తుల కోసం షాపింగ్ చేసేటప్పుడు అందించిన సమాచారానికి కొనుగోలుదారు పూర్తిగా బాధ్యత వహిస్తాడు. దయచేసి మీరు షిప్పింగ్/డెలివరీ కోసం సరైన చిరునామాను అందించారో లేదో ఒకటికి రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి.
పైన పేర్కొన్నట్లుగా, మీ ఆర్డర్ షిప్మెంట్ కోసం సిద్ధం చేయబడిన తర్వాత లేదా రవాణా చేయబడిన తర్వాత, Orphek షిప్పింగ్ చిరునామాను మార్చలేకపోయింది. కొనుగోలు చేసిన అసలు ఉత్పత్తి (లు) కొనుగోలుదారు తప్పుగా అందించిన చిరునామాకు బట్వాడా చేయబడితే Orphek తిరిగి చెల్లించదు లేదా కొత్త ఉత్పత్తిని రవాణా చేయదు.
నా ఆర్డర్ స్థితిని నేను ఎలా తనిఖీ చేయాలి?
మీ ఆర్డర్ షిప్పింగ్ అయినప్పుడు, మీరు మా నుండి ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్ను అందుకుంటారు, దాని స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి మీరు ఉపయోగించగల ట్రాకింగ్ నంబర్ ఉంటుంది. దయచేసి ట్రాకింగ్ సమాచారం అందుబాటులోకి రావడానికి 48 గంటల సమయం ఇవ్వండి.
మీరు మీ షిప్పింగ్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్ను స్వీకరించిన 10 రోజులలోపు మీ ఆర్డర్ను అందుకోకుంటే, దయచేసి మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి contact@orphek.com మీ పేరు మరియు ఆర్డర్ నంబర్తో, మరియు మేము మీ కోసం దానిని పరిశీలిస్తాము.
ఓర్ఫెక్ డోర్ టు డోర్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఎయిర్ ఎక్స్ప్రెస్ డెలివరీతో ఉచిత షిప్పింగ్ను అందిస్తుంది.
షిప్పింగ్ & డెలివరీలో ఆలస్యం
దయచేసి ఈ మహమ్మారి కారణంగా, లాక్డౌన్లు మరియు మందగమనాలు లేదా ఏవైనా ఇతర జాతీయ లేదా ప్రాంతీయ అత్యవసర పరిస్థితుల కారణంగా షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీలలో ఆలస్యం జరగవచ్చని గమనించండి.
మీ ఆర్డర్ యొక్క వాస్తవ డెలివరీ మా సౌకర్యాలను విడిచిపెట్టిన తర్వాత Orphek నియంత్రణకు మించిన అనేక సంఘటనల ద్వారా ప్రభావితమవుతుంది కాబట్టి, Orphek ఆలస్యంగా డెలివరీలకు బాధ్యత వహించదు.
అయితే, డెలివరీ సాఫీగా జరిగేలా మేము మీతో కలిసి పని చేస్తాము.
వారు అభ్యర్థించిన మొత్తం సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా మీరు లాజిస్టిక్ (భయపెట్టే సంస్థ)ని నేరుగా సంప్రదించవలసి ఉంటుంది.
మీరు డీలర్లు, స్థానిక దుకాణాలు లేదా ఆన్లైన్ షాపుల ద్వారా Orphek ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసినట్లయితే, మీరు క్యారియర్ కంపెనీ నుండి విఫలమైన సమాచారాన్ని స్వీకరించినట్లయితే వారిని సంప్రదించండి.
షిప్పింగ్ & డెలివరీకి సంబంధించి మీకు ఏవైనా సందేహాలు ఉంటే దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి contact@orphek.com
తప్పిపోయిన లేదా కోల్పోయిన ప్యాకేజీలు
మీ డెలివరీలో ఏవైనా సమస్యలు ఉంటే, మీకు తక్కువ అసౌకర్యం కలగకుండా వీలైనంత త్వరగా సమస్యను పరిష్కరించడానికి Orphek మీకు సహాయం చేస్తుంది. కస్టమర్ సహాయం కోసం దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
మీరు ఇప్పటికే మీ ఆర్డర్ను స్వీకరించి, అది దెబ్బతిన్నట్లు గుర్తించినట్లయితే, దయచేసి ఎలా కొనసాగించాలనే దానిపై సమాచారాన్ని పొందడానికి Orphek వారంటీని చదవండి.
కస్టమ్స్, సుంకాలు & పన్నులు
Orphek కస్టమ్స్ బ్రోకరేజ్ సేవలను నిర్వహించదు మరియు దాని ఖాతాదారులచే కొనుగోలు చేయబడిన ఉత్పత్తుల యొక్క కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్కు ఇది బాధ్యత వహించదు. స్థానిక కస్టమ్స్ చట్టం, సుంకాలు, దిగుమతి వ్యాట్ మొదలైనవాటిని తనిఖీ చేయడం క్లయింట్ యొక్క బాధ్యత.
ఆర్డర్లు దిగుమతి పన్నులు, కస్టమ్స్ సుంకాలు మరియు గమ్యస్థాన దేశం విధించే రుసుములకు లోబడి ఉండవచ్చు. అంతర్జాతీయ రవాణా గ్రహీత అటువంటి దిగుమతి పన్నులు, కస్టమ్స్ సుంకాలు మరియు రుసుములకు లోబడి ఉండవచ్చు, షిప్మెంట్ కొనుగోలుదారుల దేశానికి చేరిన తర్వాత విధించబడుతుంది.
కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ కోసం అదనపు ఛార్జీలను కొనుగోలుదారు తప్పనిసరిగా పూర్తి చేయాలి; Orphekకి ఈ ఛార్జీలపై నియంత్రణ లేదు, లేదా Orphek అవి ఏమిటో అంచనా వేయలేవు, కాబట్టి ఈ ఛార్జీలకు ఇది బాధ్యత వహించదు.
కస్టమ్స్ విధానాలు దేశం నుండి దేశానికి విస్తృతంగా మారుతూ ఉంటాయి; మరింత సమాచారం కోసం మీరు మీ స్థానిక కస్టమ్స్ కార్యాలయాన్ని సంప్రదించాలి. కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ విధానాలు అవసరమైనప్పుడు, ఇది మా అసలు డెలివరీ అంచనాలకు మించి ఆలస్యం కావచ్చు.
కొనుగోలు చేసిన ఏదైనా ఉత్పత్తిని కస్టమ్స్ అదుపులో ఉంచినట్లయితే, Orphek ఖాతాదారులకు ప్రతినిధిగా లేదా అధికారులతో సంప్రదింపు పాయింట్గా పనిచేయదు మరియు నిర్వహించదు.
షిప్పింగ్ సమయంలో నష్టం
Orphek దాని ఉత్పత్తుల రవాణా మరియు డెలివరీ సమయంలో సంభవించే నష్టాలకు బాధ్యత వహించదు మరియు అది రిటర్న్లు లేదా వాపసులను అంగీకరించదు. మరింత సమాచారం కోసం దయచేసి మా వారంటీ విధానాలను తనిఖీ చేయండి.
మీ స్థానిక షిప్పింగ్/డెలివరీ కంపెనీని ఎలా కొనసాగించాలనే దానిపై మేము ఇక్కడ సహాయాన్ని మాత్రమే అందిస్తాము:
- షిప్మెంట్ సమయంలో సంభవించిన ఏదైనా తీవ్రమైన నష్టం కోసం మీ ప్యాకేజీని రాగానే తనిఖీ చేయండి.
- వెంటనే స్థానిక షిప్పింగ్ కంపెనీని సంప్రదించండి.
- దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తుల విషయంలో డబ్బును తిరిగి చెల్లించడానికి వారి విధానాలను తనిఖీ చేయండి.
షిప్పింగ్ కార్టన్ కొంత అరిగిపోయినట్లు కనిపించడం సాధారణం, అయితే, మీ వస్తువు(ల)కు నష్టం జరిగితే: మీరు షిప్పింగ్ బాక్స్, ప్యాకింగ్ మెటీరియల్ మరియు దెబ్బతిన్న వస్తువులను క్యారియర్ కంపెనీ తనిఖీ కోసం ఉంచడం చాలా అవసరం.
మీరు క్యారియర్ను సంప్రదించినప్పుడు దాని షిప్పింగ్ ట్రాకింగ్ నంబర్తో సహా కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తికి సంబంధించిన మొత్తం సమాచారాన్ని పొందండి.
చివరిగా మే 18,2022న నవీకరించబడింది