ఓర్ఫెక్ కస్టమర్ సహాయం & మద్దతు
ఉత్పత్తి గురించి అడగడానికి లేదా ఆర్డర్ చేయడానికి నేను Orphekని ఎలా సంప్రదించాలి?
ఇది చాలా సులభం! కేవలం మాకు ఇమెయిల్ చేయండి contact@orphek.com
ఓర్ఫ్లెక్ కస్టమర్ సాయం శ్రేష్టత కట్టుబడి గర్వంగా ఉంది!
మా LED లైటింగ్ సొల్యూషన్స్లో దేనికైనా సంబంధించి మీకు ఏవైనా సందేహాలు ఉంటే, Orphek ఆన్లైన్ సాంకేతిక మద్దతును అందిస్తుంది, ప్రపంచం నలుమూలల నుండి వచ్చిన విచారణలకు సమాధానం ఇస్తుంది. ఉత్పత్తుల గురించి సాంకేతిక వివరాల నుండి; మీరు కొనుగోలు చేసిన ఆర్డర్ (PO) చెల్లింపు, షిప్పింగ్ మరియు ట్రాకింగ్; మీ ఓర్ఫెక్ లెడ్ లైటింగ్ సొల్యూషన్ యొక్క ఇన్స్టాలేషన్, నిర్వహణ మరియు ట్రబుల్షూటింగ్ కోసం, మేము మీకు పూర్తి మద్దతును అందిస్తాము.
మా కన్సల్టెంట్లు, ప్రతినిధులు మరియు కంపెనీ-కస్టమర్ సంబంధంలో పాల్గొన్న నిపుణులందరూ క్లయింట్ యొక్క ప్రాధాన్యతలను అర్థం చేసుకుంటారు మరియు మొదటి పరిచయం నుండి పూర్తి మద్దతు మరియు వ్యక్తిగత/అనుకూలీకరించిన సేవలను అందించడానికి శిక్షణ పొందుతారు. మా క్లయింట్ యొక్క అన్ని అంచనాలను విజయవంతంగా చేరుకోవడానికి మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.
నేను ఓర్ఫెక్ ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసాను మరియు ఇప్పుడు నా యూనిట్(ల)కి సంబంధించి నాకు ప్రశ్నలు ఉన్నాయి. ఏం చేయాలి?
మీ కొనుగోలు చేసిన ఓర్ఫ్క్ యూనిట్ యొక్క సంస్థాపన, నిర్వహణ లేదా ట్రబుల్షూటింగ్ గురించి మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, దయచేసి ఓర్ఫిక్కు మా ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసిన అన్ని క్లయింట్లు అనుసరించాల్సిన ప్రామాణిక సహాయ విధానాన్ని గమనించండి.
కాబట్టి, మీరు సంప్రదించడానికి ముందు మీరు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి గురించి కొన్ని ప్రాథమిక ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వటానికి సిద్ధంగా ఉండండి.
ముందుగా మీరు ఎవరో మనం తెలుసుకోవాలి!
- పూర్తి పేరు
- పూర్తి చిరునామా
- పరిచయం కోసం ఫోన్ నంబర్.
రెండవది, మీరు కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తి గురించి ప్రతిదీ మాకు తెలుసు!
- కొనుగోలు చేసిన తేదీ & స్థలం
- మోడల్ మరియు సీరియల్ నంబర్ మీ ఓర్ఫ్క్క్ యూనిట్
- కొనుగోలు రుజువు
- ఇన్వాయిస్ కాపీ
- ఖచ్చితమైన పరిస్థితులలో డెలివరీ రుజువు
- నష్టం యొక్క ఫోటోలు లేదా వీడియో (మంచి నాణ్యత & దృష్టి)
- నష్టం పూర్తి వివరణ.
నా యూనిట్ యొక్క క్రమ సంఖ్యను ఎక్కడ కనుగొనాలో నాకు ఖచ్చితంగా తెలియదు…
అన్ని Orphek ఉత్పత్తుల వెనుక మీరు దాని క్రమ సంఖ్య కనుగొనవచ్చు, కానీ మీరు అభ్యర్థించిన సమాచారాన్ని సేకరించడానికి సమస్య ఉంటే, కాబట్టి మేము కూడా మీకు సహాయం చేయవచ్చు!
నేను చాలా సమాచారాన్ని ఎందుకు పంపాలి?
- ఓర్ఫిక్ ఉత్పత్తులు సమర్పించినందున వారంటీ విధానాలు ప్రపంచంలోని ఏ మార్కెట్లోనైనా విక్రయించే ఇతర ఉత్పత్తి వలె.
- ఓర్ఫిక్ ప్రపంచవ్యాప్తంగా యూనిట్లు 1000 లు విక్రయిస్తుంది మరియు మేము మీకు సహాయం చేయడానికి మీదే ట్రాక్ అవసరం!
నా యూనిట్ డ్యామేజ్ అయిందని నేను మీకు చెబితే, నేను మీకు ఫోటోలు మరియు వీడియోను ఎందుకు పంపాలి?
- మీ యూనిట్ గురించి మా వద్ద ఉన్న మరింత సమాచారం మీకు సహాయం అందించడం సులభం అవుతుంది!
- మీ వైద్యుడిలాగే, మేము మీ మాట వింటాము, కానీ మా సాంకేతిక నైపుణ్యం ప్రకారం మేము కూడా మా స్వంత నిర్ధారణలకు రావాలనుకుంటున్నాము.
- సపోర్టును అందించే సంవత్సరాలలో మా స్వంత అనుభవం ప్రకారం, కొన్నిసార్లు క్లయింట్లు వారికి సహాయం చేయడానికి మనం తెలుసుకోవలసిన వాటిని సరిగ్గా వివరించరు లేదా చెప్పరు. 1000 పదాల విలువైన చిత్రం!
- ఎందుకంటే ప్రతి ఒక్కరూ అనుసరించాల్సిన విధంగానే మేము మా వారంటీ విధానాలను అనుసరిస్తాము!
మీరు స్థానిక స్టోర్, డీలర్ లేదా ఆన్లైన్ షాప్ నుండి Orphek యూనిట్(ల)ని కొనుగోలు చేశారా?
మీరు మీ ఉత్పత్తిని డీలర్, స్థానిక స్టోర్ లేదా ఆన్లైన్ షాప్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లయితే - సహాయం కోసం నేరుగా వారిని సంప్రదించండి.
మా ఉత్పత్తులను తీసుకువెళ్లే పంపిణీదారులు, రిటైలర్లు మరియు దుకాణ యజమానులు అవసరమైతే భర్తీ చేయడానికి యూనిట్లు/భాగాల కనీస స్టాక్ను కలిగి ఉండాలి. ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి, మార్గదర్శకత్వం ఇవ్వడానికి మరియు మా యూనిట్ల సరైన ఉపయోగం మరియు నిర్వహణలో సహాయం చేయడానికి వారు తమ క్లయింట్లకు సాంకేతిక మద్దతును అందించాలి.
మీరు నోకియా సెల్ ఫోన్, సోనీ టీవీ లేదా మరేదైనా ఎలక్ట్రికల్ డివైజ్ని కొనుగోలు చేసి ఉంటే, ఇప్పుడు మీరు చేసే పని పని చేయలేదా? మీరు ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన దుకాణానికి లేదా డీలర్కి లేదా మీరు మీ ఆర్డర్ని ఉంచిన ఆన్లైన్ షాప్కి వెళ్లారా? మీరు జపాన్లోని సోనీ సౌకర్యాలను సంప్రదించరు. మీరు ఫిన్లాండ్లోని నోకియా సౌకర్యాలకు కాల్ చేయలేదా? Orphek ఏ ఇతర బ్రాండ్ సెల్లింగ్ టెక్నాలజీ కంటే భిన్నంగా లేదు.
నేను వారిని సంప్రదించాను కానీ వారు నాకు సహాయం చేయలేదు, ఏమి చేయాలి?
- ఓర్ఫెక్ మిమ్మల్ని గమనింపకుండా వదలడు! కానీ మీరు ముందుగా వారిని సంప్రదించకుంటే మా వారంటీ పాలసీల ప్రామాణిక విధానాన్ని అనుసరించమని మేము మీకు చెబుతాము.
- వారిని ముందుగా సంప్రదించాలి, కానీ మీరు ఆ సమయంలో కూడా మమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు contact@orphek.com
నేను ఫిజీలో నివసిస్తున్నాను, నాకు కూడా మద్దతు లభిస్తుందా?
అయితే మీరు చేస్తారు! Orphek దాని ఉత్పత్తులను ప్రపంచవ్యాప్తంగా విక్రయిస్తుంది. మీరు ఫిజీలో లేదా ప్రపంచంలోని ఏదైనా ఇతర ప్రదేశంలో నివసిస్తుంటే, మీకు అర్హత ఉంది మరియు అవసరమైనప్పుడు మీరు మద్దతు పొందుతారు.
మీ ప్రాంతంలో మాకు స్థానిక మద్దతు ఉంటే, మీకు స్థానిక మద్దతు లభిస్తుంది. కాకపోతే, మా క్లయింట్ సపోర్ట్ & అసిస్టెన్స్ సెంటర్ మీకు ఏ సమయంలో అయినా సహాయం చేయడానికి చాలా సంతోషంగా ఉంటుంది!
నాకు అవసరమైన మద్దతును నేను ఎప్పుడు అందుకుంటాను?
- Orphek దాని క్లయింట్లందరికీ సహాయం & మద్దతును అభ్యర్థించడానికి సరైన ఛానెల్ని అందిస్తుంది. ఈ ఛానెల్ ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించడం ద్వారా మాత్రమే మీకు అవసరమైన మద్దతు లభిస్తుంది.
- ఫోరమ్లు, Facebook పేజీలు, పబ్లిక్ చాట్లు మొదలైనవాటికి వెళ్లే క్లయింట్లకు Orphek మద్దతును అందించదు... లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి గురించి ఫిర్యాదు చేయడానికి లేదా కస్టమర్ సహాయం లేకపోవడం. దురదృష్టవశాత్తూ, అవసరమైన క్లయింట్లను కనుగొనడానికి ప్రయత్నించడానికి Orphek వద్ద అన్ని మరియు ప్రతి ఫోరమ్ లేదా సోషల్ మీడియా, వెబ్సైట్ లేదా యాప్ని అనుసరించడానికి సోషల్ మీడియా అసిస్టెంట్ల బృందం లేదు. మీరు సహాయం కోసం మమ్మల్ని సంప్రదించినట్లయితే మాత్రమే మేము మీకు సహాయం చేయడానికి బాధ్యత వహిస్తాము మరియు అనుభూతి చెందుతాము.
Orphek క్లయింట్లు ఖచ్చితంగా మా అత్యంత ముఖ్యమైన ఆస్తులు, కాబట్టి మేము వారి సంతృప్తికి 100% కట్టుబడి ఉన్నాము. మా ఖాతాదారులకు నిజమైన విలువ ఉన్నందున మేము కస్టమర్ సహాయ సామర్థ్యంలో పెట్టుబడి పెట్టాము!